Outsourcing de TI de Clase Mundial
Técnicos especializados, soporte 24/7 y gestión completa de su infraestructura tecnológica. Presencia en toda Latinoamérica con estándares globales de servicio.
Solicitar PropuestaServicios de Outsourcing de TI
Soluciones integrales para la gestión de su infraestructura tecnológica. Desde soporte técnico hasta gestión completa de operaciones.
Field Services
Técnicos en sitio despachados a cualquier ubicación. Soporte presencial para instalaciones, mantenimiento y reparaciones.
- Cobertura nacional y regional
- SLA desde 4 horas
- Técnicos certificados OEM
- Reportes en tiempo real
Help Desk & Service Desk
Centro de atención multicanal operando 24/7. Soporte de primer, segundo y tercer nivel para usuarios y sistemas.
- Soporte multilingüe
- Teléfono, chat, email, ticket
- ITIL certified processes
- Portal de autoservicio
Servicios Gestionados
Gestión proactiva de su infraestructura TI. Monitoreo, mantenimiento y optimización continua de sistemas.
- NOC 24/7 dedicado
- Monitoreo proactivo
- Gestión de parches
- Informes ejecutivos
IMAC/D Services
Install, Move, Add, Change & Disposal. Gestión completa del ciclo de vida de activos tecnológicos.
- Instalación y configuración
- Reubicación de equipos
- Upgrades y cambios
- Disposición certificada
Device as a Service
Suscripción de dispositivos con soporte incluido. Hardware, software y servicios en una cuota mensual predecible.
- Laptops, desktops, móviles
- Refresh automático
- Garantía extendida
- OPEX vs CAPEX
Gestión de Data Center
Operación completa de su infraestructura de centro de datos. Monitoreo, mantenimiento y optimización.
- Smart Hands remoto
- Gestión de capacidad
- Mantenimiento preventivo
- Documentación técnica
Cómo Trabajamos
Un proceso estructurado para garantizar resultados consistentes y medibles.
Diagnóstico
Evaluamos su infraestructura actual, identificamos necesidades y definimos alcance del servicio.
Propuesta
Diseñamos una solución a medida con SLAs claros, KPIs definidos y modelo de costos transparente.
Transición
Onboarding estructurado con transferencia de conocimiento, documentación y estabilización.
Operación
Ejecución continua con mejora permanente, reportes periódicos y revisiones de servicio.
Sectores que Atendemos
Experiencia comprobada en múltiples industrias con requerimientos específicos de cumplimiento y seguridad.
Banca & Finanzas
Retail & Comercio
Salud
Educación
Gobierno
Energía & Utilities
Manufactura
Tecnología
¿Por Qué Tercerizar su TI con Nosotros?
Libere a su equipo interno para enfocarse en iniciativas estratégicas mientras nosotros nos encargamos de las operaciones del día a día con excelencia y eficiencia.
Planes de SLA
Compromisos claros de tiempo de respuesta y resolución adaptados a las necesidades de su negocio.
Business
Next Business Day - Respuesta al siguiente día hábil
- Horario: Lun-Vie 8am-6pm
- Soporte telefónico y email
- Reportes mensuales
- Portal de tickets
Premium
Respuesta en 4 horas - Resolución prioritaria
- Horario: 24/7/365
- Account Manager dedicado
- Reportes semanales
- Monitoreo proactivo
Enterprise
Respuesta en 2 horas - Para sistemas críticos
- Equipo técnico dedicado
- Escalamiento ejecutivo
- Penalidades por incumplimiento
- Revisiones QBR incluidas
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